COMO COMPRAR

CONDICIONES GENERALES PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido telefónico:

Contacte con nosotros en el teléfono: 965.733.056 o llámenos al nº 682.828.809

Para realizar la compra a través de nuestro portal:

Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.

Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.

Si desea, puede estimar el coste del envío indicando el destino de su pedido y seleccionando la tarifa correspondiente.

Tras este paso podrá continuar pulsando el botón “realizar el pedido”.

Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.

A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.

Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.

Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.

Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.

Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber, telefónicamente o mediante un correo electrónico a pepepool@pepepool.com. También puede realizar un nuevo el pedido con las variaciones necesarias.

En cualquier caso en Pepepool.com siempre realizamos una confirmación telefónica de los pedidos.

IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA. (Se eliminara el IVA en Canarias, Ceuta y Melilla, sustituyéndolo por el impuesto correspondiente).

IMÁGENES: En productos con variaciones o medidas (ejemplos: piscinas desmontables, filtros, bombas, vallas etcs), la imagen mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto. Si tiene duda sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: pepepool@pepepool.com.

COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO

Recibimos notificación de su pedido.

Nuestro departamento comercial contactará usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.

Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.

El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.

ENVIO Y ENTREGA

Plazo de entrega

En condiciones normales, el plazo de entrega será de 5-7 días laborales (salvo producto químico). No se realizan entregas los sábados ni domingos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.

Disponibilidad de los productos

Debido a la elevada rotación de stock, Pepepool.com no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.

Entrega de Producto Químico: Este tipo de producto no lo enviamos con nuestra compañía de transporte habitual. Al tratarse de mercancía peligrosa, estos productos requieren de un transporte especial. Por esta razón no podemos garantizar los plazos de entregas normales, ya que lo envía nuestro proveedor directamente. El plazo de entrega suele estar entre 7 - 10 días, y en temporada alta podría alargarse hasta 2 semanas hábiles. Lamentamos las molestias que este tipo de pedidos les pueda ocasionar, pero a día de hoy no podemos ofrecer mejor servicio, salvo eso si, un buen precio de compra.

GASTOS DE ENVÍO

Tarifa Portes Gratuitos, para todos los Limpiafondos Automáticos Eléctricos. Cloradores Salinos y piscinas desmontables cuyo precio de venta sea > 200€. Esta tarifa es unicamente valida para envíos dentro de la península ibérica.

Tarifa Plana de 9€ IVA incluido para el resto de artículos de nuestra web, exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido. Estas tarifas son aplicables para la España Peninsular.

Tarifa Plana de 15€ IVA incluido para Islas Baleares en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.

Tarifa Plana de 15€ IVA incluido para Portugal en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.

FORMAS DE PAGO

En Pepepool.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.

Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de Pepepool Online SL CIF: B54667597, C/ Doctor Crespo 3 - Bajo, 03720 Benissa (Alicante). Entidades con las que trabajamos:

BANKIA (cuenta RECOMENDADA):

- IBAN: ES48 2100 4361 2013 0006 7817

- SWIFT: CAHMESMMXXX

La Caixa:

- IBAN: ES53 2100 4242 9122 0009 4980

- SWIFT: CAIXESBBXXX

BBVA:

- IBAN: ES37 0182 5565 2802 0156 4188

- SWIFT: BBVAESMMXXX

Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos.Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por fax (965.733.344) o por e-mail a pepepool@pepepool.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.

Pago con tarjeta de crédito o débito.Las ventas con tarjeta en pepepool.com se realizan a través del TPV virtual de la Caixa y un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro.Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación.La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.

Pago con PayPal, Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con www.pepepool.com. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a las páginas seguras de PayPal; después de introducir sus datos de pago, será devuelto a www.pepepool.com para que finalice el pago.

FINANCIA TU PEDIDO CON SEQURA

Paga Fraccionado en 3, 6 o 12 meses

Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Link: https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes?utm_source=confluence&utm_medium=wiki_link&utm_campaign=web_faq#paga-fraccionado

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.
Para poder reclamarle al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida disponemos de un tiempo limitado para comunicar la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.

Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 965.733.056 o envíenos un correo electrónico a pepepool@pepepool.com para proceder a solucionar la misma.
Para una mayor información le rogamos consulte nuestra política de devoluciones.

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