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En cualquier caso en Pepepool.com siempre realizamos una confirmación telefónica de los pedidos.
IVA: Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA. (Se eliminara el IVA en Canarias, Ceuta y Melilla, sustituyéndolo por el impuesto correspondiente).
IMÁGENES: En productos con variaciones o medidas (ejemplos: piscinas desmontables, filtros, bombas, vallas etcs), la imagen mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto. Si tiene duda sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: pepepool@pepepool.com.
COMO GESTIONAMOS SU PEDIDO
Recibimos notificación de su pedido.
Nuestro departamento comercial contactará usted, antes de 24 horas laborables, para confirmar el contenido de su pedido e informarle sobre el procedimiento de entrega.
Se procede al envío mediante agencia de transporte una vez hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta. Acto seguido a tener preparado su pedido le enviaremos un correo electrónico con un enlace para que en cualquier momento pueda consultar el estado de su pedido accediendo a "mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestra tienda on-line.
El plazo de entrega varía según disponibilidad de los productos.
ENVIO Y ENTREGA
Plazo de entrega
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 5-7 días laborales (salvo producto químico). No se realizan entregas los sábados ni domingos. Los plazos de entrega son válidos desde confirmación de stock y pago del pedido.
Disponibilidad de los productos
Debido a la elevada rotación de stock, Pepepool.com no puede garantizar el stock permanente de todos los productos ofertados. En el caso que el material solicitado no esté disponible en nuestros almacenes, se le notificará al cliente.
Entrega de Producto Químico: Este tipo de producto no lo enviamos con nuestra compañía de transporte habitual. Al tratarse de mercancía peligrosa, estos productos requieren de un transporte especial. Por esta razón no podemos garantizar los plazos de entregas normales, ya que lo envía nuestro proveedor directamente. El plazo de entrega suele estar entre 7 - 10 días, y en temporada alta podría alargarse hasta 2 semanas hábiles. Lamentamos las molestias que este tipo de pedidos les pueda ocasionar, pero a día de hoy no podemos ofrecer mejor servicio, salvo eso si, un buen precio de compra.
GASTOS DE ENVÍO
Tarifa Portes Gratuitos, para todos los Limpiafondos Automáticos Eléctricos. Cloradores Salinos y piscinas desmontables cuyo precio de venta sea > 200€. Esta tarifa es unicamente valida para envíos dentro de la península ibérica.
Tarifa Plana de 9€ IVA incluido para el resto de artículos de nuestra web, exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido. Estas tarifas son aplicables para la España Peninsular.
Tarifa Plana de 15€ IVA incluido para Islas Baleares en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.
Tarifa Plana de 15€ IVA incluido para Portugal en todos nuestros productos exceptuando aquellos artículos que por su peso/dimensiones requieran de un transporte especial (Spas, Saunas, Piscinas desmontables, Arena, Sal, Diatomeas, Vallas Beethoven….etc.). En estos casos el coste del porte aparecerá reflejado en el pedido.FORMAS DE PAGO
En Pepepool.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.
Pago por transferencia Bancaria. La transferencia debe realizarse a nombre de Pepepool Online SL CIF: B54667597, C/ Doctor Crespo 3 - Bajo, 03720 Benissa (Alicante). Entidades con las que trabajamos: BANKIA (cuenta RECOMENDADA):
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Para facilitar el seguimiento indique siempre en el concepto de la transferencia el número de pedido al que corresponde el pago así como su nombre y apellidos.Con el fin de agilizar el pedido aconsejamos enviar el resguardo bancario por fax (965.733.344) o por e-mail a pepepool@pepepool.com. Tenga en cuenta que si decide utilizar este medio de pago, el pedido no se gestionará hasta que el dinero que se transfiera esté totalmente depositado en nuestra cuenta.
Pago con tarjeta de crédito o débito.Las ventas con tarjeta en pepepool.com se realizan a través del TPV virtual de la Caixa y un sistema de máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro.Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autentificación del titular al realizar la compra, para ello durante el proceso de compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación.La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.
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